Удаление аккаунта

Удаление аккаунта X7.

Updated

16 сентября 2026

Start for free

Владелец аккаунта X7 может удалить его в любой момент — из веб-приложения или из мобильного приложения X7. Сразу не стирается ничего: заявка открывает период ожидания, в течение которого аккаунт продолжает работать полностью, а заявку можно отменить одним нажатием. Ниже — процедура, что именно стирается, что остаётся и почему.

Как подать заявку

В веб-приложении: войдите, откройте «Настройки», затем «Безопасность», и воспользуйтесь карточкой удаления аккаунта.
В мобильном приложении X7: откройте «Профиль» и воспользуйтесь карточкой удаления там же.
Нужно подтверждение. В вебе это пароль от аккаунта и шестизначный код, отправленный на почту аккаунта; в мобильном приложении — только код, потому что приложение не хранит паролей.
Если войти не получается совсем, напишите на info@x7.ee с адреса, указанного в аккаунте, и поддержка подскажет, как подтвердить личность.

Период ожидания

Заявка открывает период ожидания в 14 дней. Стирание происходит после него, а не в момент подачи.
Всё это время аккаунт работает как обычно. Ничего не ограничивается, не скрывается и не архивируется.
Заявку можно отменить в любой момент периода — с любой страницы X7 или из мобильного приложения. Отмена намеренно не требует ни пароля, ни кода: человек, у которого угнали сессию, должен иметь возможность остановить чужую заявку немедленно.
И подача, и отмена сопровождаются письмом на почту аккаунта и уведомлением на все устройства, где выполнен вход.

Что стирается

Личные контактные данные и данные профиля: адрес электронной почты, телефон, должность, изображение аватара и сам файл, личные настройки и учётные данные для входа.
Личная телеметрия и учётные артефакты: история входов, сессии мобильных устройств и их ПИН-коды, запросы на привязку устройств, настройки уведомлений, маркетинговая атрибуция и события, история просмотров, личная раскладка меню и незавершённые запросы на смену пароля.
После стирания вход в аккаунт невозможен, он не появляется в поиске, автодополнении, списках приглашения и назначения, ему нельзя написать, и на него не отправляются ни письма, ни уведомления.

Что остаётся и почему

Имя и фамилия сохраняются в деловых записях, созданных человеком внутри компании: счетах, коммерческих предложениях, задачах, комментариях, расходах и подобных записях.
Это не компромисс. По отношению к рабочим данным, созданным внутри компании, контролёром выступает сама компания, а X7 — обработчик, действующий по её поручению. Убрать автора из записей компании значило бы лишить её возможности понимать, кто что сделал, и принимать такое решение за неё X7 не вправе.
Сами деловые записи хранятся столько, сколько их хранит компания, а бухгалтерские документы — сколько требует применимое законодательство.
Рядом с именем интерфейс показывает нейтральную пометку о том, что человек удалил аккаунт: запись остаётся читаемой и при этом не выглядит как действующий пользователь.

Когда удаление пока невозможно

Если во владении аккаунта есть компания, заявка не принимается, пока вопрос владения не решён. Компания, оставшаяся без владельца, больше не управляется никем, и назначить нового будет некому.
Если в компании есть другие участники, владение сначала передаётся одному из них.
Если участник только один, компанию нужно закрыть. Выгрузите всё необходимое заранее.
Оба сценария выполняются в веб-приложении. Мобильное приложение показывает, какие именно компании мешают заявке и по какой причине.

Вопросы и жалобы

Контролёр данных учётной записи: X7 Systems OÜ, Эстония. Связь: info@x7.ee.
Для рабочих данных, созданных внутри компании, контролёром является эта компания; обращения по таким данным направляются ей.
Если вы считаете, что ваше обращение обработано неправильно, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).